Informativa sui rimborsi

🔁 Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Di seguito trovi l’informativa su resi e rimborsi, applicabile agli acquisti effettuati sul nostro store.

📅 Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario:

  • contattarci via email entro 14 giorni dalla consegna

  • indicare il numero d’ordine

  • spiegare il motivo della richiesta 

📦 Condizioni per il reso

Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto deve:

  • essere non utilizzato

  • essere restituito nelle condizioni originali

  • includere eventuali accessori e imballaggio originale

⚠️ Non possiamo accettare resi di prodotti usati, danneggiati o restituiti oltre i termini indicati.

🚚 Modalità di reso

L’indirizzo di reso verrà comunicato via email dopo l’approvazione della richiesta.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato

  • Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno

Consigliamo l’utilizzo di una spedizione tracciabile.

❌ Prodotti non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

  • prodotti danneggiati per uso improprio

  • prodotti restituiti senza previa autorizzazione

  • prodotti restituiti oltre i 14 giorni

🔄 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • ti invieremo una conferma via email

  • il rimborso verrà elaborato entro 7–10 giorni lavorativi

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

⚠️ I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

⚠️ Articoli difettosi o errati

Se hai ricevuto:

  • un prodotto difettoso

  • un prodotto diverso da quello ordinato

contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando:

  • foto chiare del prodotto

  • numero d’ordine

Provvederemo a una sostituzione o rimborso, senza costi aggiuntivi.

📩 Assistenza clienti

Per richieste di reso o rimborso contattaci a:

📧 Email: store.abirya@gmail.com

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.

Grazie per la fiducia 💙
Il team ABIRYA Beauty